Wanneer postnl een pakket niet bij u kan afleveren, bieden zij het standaard aan bij uw buren. Als dit niet lukt, dan krijgt u van de chauffeur een bericht met een ‘Niet-thuis-code’. Met deze code kunt u op de website www.postnl.nl/ontvangen een keuze maken voor een tweede pakketbezorging. Wilt u het pakket liever bij uw buren of op het Postkantoor laten bezorgen? Die keuze kunt u zelf maken. Maakt u geen keuze voor een tweede pakket bezorging? Dan wordt uw pakket de volgende werkdag bij u bezorgd.

NOTE
Indien u 2 à 3 dagen na onze verzendbevesting (die wij uw per email hebben gestuurd) nog steeds uw bestelling niet heeft ontvangen en ook geen "NIET THUIS BERICHT" heeft gehad, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen.

---

Zichttermijn (is geen gebruiktermijn).

Alle door JERMA geleverde goederen, voortvloeiende uit overeenkomsten die middels het internet cq de webshop van JERMA zijn aangegaan, zullen door JERMA op verzoek van de afnemer worden teruggenomen. Hierbij geldt een zogenoemde zichttermijn van 14 kalenderdagen na verzending van de goederen.

De goederen kunnen alleen aan JERMA worden geretourneerd indien zij onbeschadigd, ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking zijn.
Let op: De verpakking mag ook niet zijn beschreven of beplakt zijn met stickers o.i.d.
Indien afgeweken wordt van bovengenoemde voorwaarden, kan JERMA de goederen niet retour nemen.

De afnemer dient de goederen voor eigen rekening en risico aan JERMA te retourneren. Het noodzakelijk dat goederen in een fatsoenlijke omdoos geretourneerd worden.

Het retouradres is JERMA, Huigepolder 6, 5235 VJ, 's-Hertogenbosch. Zorg ervoor dat er een briefje met uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer bij de zending zit.

Indien de afnemer een beroep wenst te doen op deze bepaling dient zij vooraf hiervan met melding te maken aan JERMA info@JERMA.nl
Slechts na toestemming van JERMA kunnen goederen worden geretourneerd.

Na ontvangst van de goederen en na beoordeling op schade en/of gebruik zal het goederenbedrag op een door de afnemer aangegeven bank- of girorekening overmaken.
Verrekening van transport- en/of rembourskosten zal hierbij niet plaatsvinden.

Zendingen die niet of onvoldoende zijn gefrankeerd, of niet vooraf zijn aangemeld  zullen NIET door JERMA worden geaccepteerd.